Service Design(服務設計)是什麼? 大家聽到這個名詞一定一頭霧水，最常拿來解釋此名詞的方式為，假設現在眼前有兩間咖啡廳，這兩間有相同的咖啡和價格，然而服務設計就是讓你走到其中那間店的要素。服務設計的核心在於尋找問題的解決方案與服務，利用像是人物誌(Persona) 、用戶旅程圖（User Journey Map）、故事版（Storyboard）、服務藍圖（Service Blueprint）等工具來進行。
這時候又會有個疑問，那麼Service Design(服務設計)和User Experience Design(使用者體驗設計)有何不同呢? UX是根據人為中心去給予使用者最好的體驗，然而Service design是用更宏觀的角度，例如企業的文化、員工、顧客和投資人等下去做分析。若以舞台劇來比喻，UX會以台前觀眾為出發點去調整幕後，而Service design會是以幕後的演員、流程、道具和文化等下去調整，進而影響觀眾的體驗。這樣看來基本上User Experience Design為Service Design的其中一小部分，因為在Service design的以人為角度涵蓋了顧客、員工等，會需要從更多角度去思考。
英國Service Design的碩士課程大多以實踐為主軸的課程，會與業界合作真實的項目，讓學生在運用中去學習，可以在就讀期間累積實際的經驗。大部分學校對於學生的申請背景不會有太大的限制，各種學術背景都可以申請，但是還是會需要申請人有相關的知識，且作品集必須要有相當的水準，對於服務設計充滿熱忱且有明確的志向。這裡列出幾個英國服務設計的學校與科系提供給各位參考囉!
倫敦藝術大學 UAL: MA Service Design (1年3個月)
課程中將以業界實作去學習，學生將從合作項目中體驗不同企業類型(例如私營和公營等)所需的服務設計內容。這些合作項目會與合作夥伴，客戶，相關專家和股東共同參與。帶領學生更創新的技術與想法，找尋更多以人為本和對社會有益的運用機會。從各種合作項目累積實力與信心，增進未來的尋職機會。
申請背景: 學校對於申請背景沒有太多限制，但將會透過學生的申請資料中去評估學生對Service design的了解、志向、與人合作的能力、設計的技巧、研究和項目管理的能力以及創新思考能力等。
皇家藝術學院 RCA: MA Service Design (2年)
RCA為服務設計專業課程的先驅而此課程享譽國際，在此畢業的學生在各種產業中活躍，像是運輸，電信，金融服務和零售公司，或者在知名的諮詢公司，政府部門或國際組織中工作。此課程將會研究企業和政府面臨的文化，技術和系統等問題，為現在和將來提供創新的服務。
申請背景: 學生並不一定需要來自於設計相關的學術證明，但必須在作品集中表現相關知識與對創新設計的能力。所以此科系的學生會是自各類型的背景，但都有著領導與合作的資質，且能透過各種合作項目中展現自己的創意。
Loughborough University – MSc Service Design Innovation (1年)
此課程將會將成就一個優秀的服務設計師，並給予服務設計的創新知識，行動和技能，這將會有效的運用於設計創新的過程。提供在跨文化和創新的團隊中的工作的經驗，透過實作中促進服務設計技能的發展。此課程在學校的倫敦校區，在英國的首都中學習將會有無限的機會。
申請背景: 畢業的領域沒有太多限制，但學生的學術畢業成績建議能高於75%(滿分100%)。且必須要在文件中表現個人對於服務設計的志向與符合的能力。
The Glasgow School of Art – M.Des in Design Innovation & Service Design (1年)
該課程為學生提供實踐服務設計所需的思想，工具和流程，可以創新思考來構思、設計與執行。透過與私營和公共部門組織的合作項目，提供了豐富的設計創新經驗。每年位於Forres冬季校區將會舉辦兩周的講座，workshops和交流機會，以深入了解全球性設計活動的發展。
申請背景: 學校沒有明確限制背景，但相關的背景和創新的作品集將會增加被錄取的機會。
National College of Art and Design – MA Service Design (1年)
透過與業界合作的實作去學習，課程中將與School of Design的不同科系學生有所接觸，鼓勵學生去嘗試並接受不同的挑戰，可以以不同角度去創新技術。課程結合了服務設計核心與批判研究，在將想法在工作室中實踐。 此課程目的是在於創建一種在新思想，做事方式和設計文化。
申請背景: 申請人須有相關學科的背景，且畢業成績建議高於75%(滿分100%)。若沒有相關學術背景，充足的個人學習與相關經驗也可以成為評估的條件。
註記：以上學校介紹僅供參考，並不是主要推薦的學校，我們還是會需要根據學生的背景和需求會有不同的建議。基本上選校是相當主觀的，我會建議除了參考我們學生出去的經驗，並結合自己的想法下去做選擇，其實每個人的經驗大不相同，每一年的狀況也會有所差異，所以我們不希望以偏概全。希望學生可以透過我們的建議並結合自主的想法去做選校，這樣才會真正選到適合的學校。
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